سياسة الأضرار والضمان
المنتجات المعيبة/التالفة فقط
إذا كنت تعتقد أن المنتج تالف/معيب، يرجى الاتصال بنا على customercare@Yallamomz.com
لا يجوز استبدال المنتجات التالفة/المعيبة إلا خلال 7 أيام من تاريخ الشراء. ولإجراء عملية الاستبدال، سنحتاج إلى رقم طلبك ووصفه وتاريخ شراء المنتج (بما في ذلك الصور إذا كانت متوفرة) وأي معلومات أخرى حول استخدامك للمنتج والتي قد تساعدنا في فهم العيب المحتمل.
في حالة تحديد أن المنتج معيب بسبب خطأ في التصنيع أو مواد معيبة، فسوف نقوم بإصلاح المنتج أو استبداله حسب الحاجة.
إذا قرر فريق Yallamomz.com أن إصلاح أو استبدال المنتج المعيب أو المنتج التالف ليس عمليًا، فسوف نقوم برد المبلغ.
الضمانات
- منتجاتنا آمنة ومتينة. كل منتج في موقعنا الإلكتروني يلبي أو يتجاوز جميع لوائح السلامة المطلوبة لدول مجلس التعاون الخليجي/الولايات المتحدة/الولايات المتحدة الأمريكية ويتوافق مع معايير الاختبار الدولية مثل EN71.
- تغطي سياسة الضمان لدينا العيوب البنيوية/الميكانيكية، أي إذا لم يعد المنتج يؤدي وظيفته المقصودة بعد الاستخدام العادي. سيتم استبدال أي ألعاب/منتجات معيبة دون أي تكلفة عليك على الإطلاق خلال 7 أيام من الشراء. لا يشمل الضمان التلف الناتج عن سوء الاستخدام أو سوء التعامل.
- لا يشمل الضمان الظواهر الطبيعية مثل التعرض لدرجات الحرارة المرتفعة، والعواصف، والفيضانات، والبرق، والزلازل وما إلى ذلك.
- لا يشمل التأمين الشيخوخة الناتجة عن الاستخدام العادي أو سوء التعامل.
- لأي مساعدة، يرجى الاتصال بخدمة العملاء لدينا على customercare@Yallamomz.com